1. Identificación del Proveedor
   

    Titular: César Cuenca Cáceres
    

   NIF: 34771515T

   ​ Email: info@pushandbuy.es

   Teléfono: 613 004 305

   Sitio web: https://pushandbuy.odoo.com

   
   

   En adelante, el Proveedor.

   
   

2. Objeto  
   

   Estas condiciones regulan la contratación de servicios tecnológicos, consultoría, desarrollo web, IA, Odoo, mantenimiento informático, instalación de redes, así como la venta de hardware y dispositivos tecnológicos ofrecidos por el Proveedor. La aceptación del presupuesto o pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones. 
   
   

Presupuestos, alcance y modificaciones 

1. Los presupuestos tienen una validez de 30 días naturales.
2. El alcance del servicio o suministro será únicamente el descrito en el presupuesto aceptado.
3. Cualquier cambio posterior podrá modificar plazos y costes.
4. La aceptación de un presupuesto implica conformidad con características, plazos y condiciones.

Precios y formas de pago
 

1. Los precios no incluyen impuestos, salvo indicación expresa.
2. Métodos de pago: En proyectos técnicos podrá exigirse un anticipo o pagos por hitos.
3. Los servicios recurrentes (hosting, mantenimiento, licencias, dominios, IA, etc.) se facturan periódicamente.
4. El impago superior a 15 días puede dar lugar a suspensión del servicio.

Plazos y colaboración del cliente 

1. Los plazos son y dependen de la información aportada por el Cliente.
2. Retrasos del Cliente (materiales, textos, accesos, aprobaciones) afectarán a los plazos sin responsabilidad del Proveedor.
3. El Cliente debe facilitar toda la información necesaria para la correcta ejecución.

Servicios incluidos y no incluidos

1. Solo se incluyen los servicios especificados por escrito en el presupuesto.

2. No se incluyen, salvo acuerdo expreso:

   • Creación de contenidos,
   • Desplazamientos fuera de Mérida/Badajoz,
   • Obra civil, canalizaciones, electricidad,
   • Integraciones no previstas,
   • Mantenimiento una vez entregado,
   • Migraciones complejas no descritas,
   • Reconstrucción de datos.

Venta de hardware y dispositivos

1. Especificaciones y disponibilidad

   • Las especificaciones técnicas publicadas provienen de fabricantes o distribuidores oficiales.
   • La disponibilidad depende del stock del proveedor y puede variar.
   • Productos “bajo pedido” requieren confirmación previa de plazo y disponibilidad.

2. Precios y variaciones

   • Los precios del hardware pueden variar según disponibilidad o fluctuaciones del mercado.
   • El presupuesto aceptado garantiza precio fijo para ese pedido concreto.

3. Garantía del hardware

   • Todo hardware tiene garantía legal de 3 años (España) o la que indique el fabricante.
   • La garantía siempre es del fabricante; el Proveedor actúa como intermediario.

   • La garantía no cubre:

     • Golpes, caídas o daños físicos
     • Humedad, líquidos o sobrecargas eléctricas
     • Uso indebido
     • Manipulación por terceros
     • Virus o software no autorizado
   • Si el fabricante requiere diagnóstico previo, el equipo será enviado a SAT oficial.

4. Devoluciones y desistimiento

   • El desistimiento no aplica a:

     • Productos configurados o montados a medida
     • Software activado o licencias digitales
     • Productos bajo pedido específico

   • En devoluciones (si proceden), el producto debe estar sin uso, con embalaje original y accesorios

     • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente salvo producto defectuoso.

Envíos, entregas y recogidas

1. Envío a domicilio

   • Los envíos se realizan mediante mensajería o agencia de transporte según disponibilidad.
   • Los plazos indicados son estimados y pueden variar por causas externas.
   • El Cliente recibirá número de seguimiento cuando esté disponible.

2. Costes de envío

   • Se indicarán en el presupuesto o factura, salvo acuerdos especiales.
   • En pedidos superiores a un importe determinado (negociable), el envío puede ser gratuito.

3. Daños durante el transporte

   • Es responsabilidad del Cliente revisar el paquete a la recepción.

   • Si el embalaje presenta daños visibles:

     • Debe anotarse en el albarán (“Daños visibles en el embalaje”)
     • Debe comunicarse al Proveedor en un máximo de 24 horas
     • Si no se realiza esta comunicación, el seguro del transportista puede rechazar la incidencia.

4. Entrega presencial o recogida

   • Puede acordarse entrega personalizada o recogida presencial en Mérida sin coste adicional.

Instalaciones, configuración y puesta en marcha

1. Si el Cliente contrata instalación de hardware, esta incluirá únicamente lo detallado por escrito.
2. Trabajos adicionales (tendido de cable, configuración avanzada, montaje en rack, VLAN, cámaras, domótica, etc.) deben presupuestarse aparte.
3. No se incluyen materiales no indicados (tubos, regletas, pintura, canaletas, etc.).

Garantía de servicio

1. Todos los proyectos incluyen 30 días de garantía para corrección de errores atribuibles al Proveedor.

2. No incluye incidencias derivadas de:

   • Mal uso,
   • Modificaciones externas,
   • Fallos en terceros (ISP, hosting, Odoo, Google, Microsoft, etc.).
3. El soporte continuado requiere plan de mantenimiento o bolsa de horas.

Propiedad intelectual

1. El Cliente confirma que tiene derechos sobre textos, imágenes o material entregado.
2. El Proveedor mantiene derechos sobre scripts, configuraciones y herramientas propias.
3. Tras el pago completo, el Cliente obtiene derecho de uso del trabajo final.

Protección de datos y confidencialidad

1. Se garantiza el cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.
2. Si el proyecto implica acceso a datos de terceros, se podrá firmar un Acuerdo de Encargado del Tratamiento.

Responsabilidad

1. El Proveedor no será responsable de fallos causados por proveedores externos.
2. Tampoco se responsabiliza de pérdidas económicas derivadas de configuraciones manipuladas por terceros.
3. En hardware, la responsabilidad directa recae en el fabricante según su garantía oficial.

Política de Envío / Entrega de Servicios

Entrega de los servicios
Los servicios ofrecidos por Push & Buy – Soluciones Digitales se entregan mediante conexión remota, intervención presencial o a través de plataformas digitales, según la naturaleza del servicio contratado.

Plazos de entrega
El inicio del servicio se programará con el cliente una vez confirmado el pago o aceptado el presupuesto correspondiente. En los servicios recurrentes o de mantenimiento, la prestación se realizará de forma periódica según el acuerdo establecido.

Servicios de hardware (si los hubiera)
En caso de incluirse suministro de hardware, los plazos estimados de entrega serán indicados previamente al cliente. Push & Buy no será responsable de retrasos causados por terceros (distribuidores o transportistas).

Política de Devoluciones y Cancelaciones

Servicios ya realizados
Debido a la naturaleza de los servicios profesionales y digitales, una vez prestado el servicio total o parcialmente, no se admiten devoluciones.

Servicios no iniciados
Si el servicio aún no ha comenzado, el cliente podrá solicitar su cancelación enviando un correo a:
clientes@pushandbuy.es
Push & Buy podrá aceptar la cancelación sin penalización siempre que el trabajo no haya comenzado.
Si existieran gastos previos derivados de la preparación del servicio, estos podrán ser descontados del importe a devolver.

Productos físicos (si aplica) En caso de venta de hardware, se aplicará la normativa general sobre devoluciones de productos, siempre que el artículo no haya sido manipulado y se entregue en su embalaje original.

Derecho de Desistimiento

Conforme al Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Servicios que hayan sido completamente ejecutados.

• Servicios personalizados o adaptados a las necesidades del cliente.

• Servicios digitales cuyo suministro haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente.

Si el servicio no ha comenzado, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la contratación, enviando la solicitud a clientes@pushandbuy.es Push & Buy confirmará la recepción y tramitará la solicitud conforme a la normativa vigente.

Política de Facturación

• Todos los servicios y productos incluyen la emisión de factura conforme a la legislación española.

• Las facturas se enviarán electrónicamente al correo facilitado por el cliente.

• Los precios indicados incluyen o excluyen IVA según se detalle en el presupuesto o ficha del producto

• En servicios recurrentes, la facturación se realizará con la periodicidad indicada (mensual, anual, etc.).

Aceptación de los Términos durante el Pago

Al realizar un pedido, contratación o efectuar un pago a través de esta web, el cliente declara:

• Haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y, en su caso, las Políticas de Envío, Devolución y Desistimiento.

• Que la aceptación es un requisito indispensable para completar la compra o contratación del servicio.

La plataforma mostrará un mecanismo de aceptación explícita (checkbox o texto equivalente) previo al pago

Política de Cancelaciones / Reprogramación de Servicios

• Las citas o intervenciones técnicas podrán reprogramarse avisando con al menos 24 horas de antelación.

• La ausencia del cliente en una intervención acordada podrá generar costes adicionales.

• Push & Buy se reserva el derecho a reprogramar la intervención por motivos técnicos o de disponibilidad, avisando siempre con antelación suficiente.

Finalización del servicio

1. El proyecto se considera entregado al recibir aprobación o tras 7 días sin objeciones.
2. Los servicios podrán suspenderse en caso de impago.
3. Cualquier modificación tras la entrega será considerada servicio adicional.

Limitación de Responsabilidad

Push & Buy no será responsable de:

• Fallos derivados de hardware o software externo a su intervención.

• Pérdida de datos ocasionada por sistemas ajenos al proveedor.

• Interrupciones del servicio producidas por terceros (proveedores de hosting, telecomunicaciones, etc.).

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad comercial.

La responsabilidad total del proveedor se limitará, en cualquier caso, al importe abonado por el cliente por el servicio correspondiente. 

Legislación y Jurisdicción aplicable

1. Estos Términos se rigen por la legislación española.
2. Las partes se someten a los Juzgados de Mérida (Badajoz), salvo normativa en contrario.